Ma commande JustFab

C oucou les copains !  Ça fait plusieurs semaines que je cherchais un nouveau sac à main . Mais les seuls fois où j'en trouvais un...


Coucou les copains !  Ça fait plusieurs semaines que je cherchais un nouveau sac à main. Mais les seuls fois où j'en trouvais un qui me plaisait, je devais y laisser mon porte-monnaie. Un soir, avant de dormir, j'ai donc décidée de faire le tour du plus d'e-shop possible pour en trouver un qui me plaisait. En plus je ne savais pas du tout ce que je voulais (pour changer hein) comme modèle.


Et puis, je suis tombé sur le site de JustFab, et j'ai découvert qu'en s'inscrivant, on pouvait profiter d'une super offre : "Le produit de votre choix à 9€95", sachant que la plupart des articles sont à 39€ ou 49€, je me suis dit que ça valait plutôt le coup.
Après avoir parcouru les nombreuses pages de sac à main, je me suis enfin arrêtée sur un modèle.
J'avais un sac à main assez petit, et je mettais tellement de chose dedans, qu'il est pas loin de craquer. Du coup, cette fois, j'ai décidé de prendre un sac assez grand, un peu fourre-tout, que je peux remplir d'objets inutiles.



JustFab propose une livraison en point relais au prix de 4€95, il faut quatre à cinq jours de livraison, ce qui est plutôt raisonnable. J'ai commandé un dimanche, donc ma commande a été prise en compte le lundi, et mon colis a été livré le samedi midi.
Bon avec le peu de chance que j'ai, j'avais choisi un point relais qui fermais à 12h, donc le temps que le site de MondialRelais se mette à jour, le magasin était fermé (sad face). Je suis donc allée le chercher le lundi suivant.

Comme la plupart des e-shop, le produit est emballé dans un sac en plastique épais blanc. Un peu déçue de voir que sur le paquet, les frais de port sont revenue à moins de 2€...
Cependant, j'ai été agréablement surprise en ouvrant mon paquet : le sac est de vraiment bonne qualité, fidèle à la photo. La couleur bleu est vraiment très belle, aussi bleu que sur le site. La grandeur du sac est parfaite, exactement ce qu'il me fallait !


 Je suis vraiment contente de cet achat, mais... Et oui, parce qu'il y a trop souvent un "mais". Le site de JustFab a un fonctionnement assez spécial. Je m'en suis rendue compte après ma commande, lorsque je cherchais des avis sur l'e-shop. Oui, en effet je suis pas très logique.
Donc le site fonctionne un peu avec des crédits. Une fois que vous avez fait votre première commande, en vous inscrivant, vous devenez automatiquement un membre VIP. Ce qui signifie que vous avez une grande partie des articles à 39€95... Mais cela signifie surtout quelque chose de bien plus important. Je vous explique : un membre VIP bénéficie de sélections tous les mois, selon vos goûts, que vous avez choisis lors de votre inscription.
Ce que le site dit seulement dans les petites lignes, est que chaque mois, vous allez être débités de 39€95, directement de votre compte pour être transformé sous forme de "crédit" sur le site, que vous pouvez utiliser à tout moment. Ah oui ? Alors comment on fait, lorsqu'on voulait juste un article ? Qu'on a absolument pas les moyens de dépenser 40€ chaque mois pour acheter un article ?
Les crédits sur le site peuvent s'accumuler, et vous pouvez dépenser votre argent qui est devenue virtuelle à tout moment. Puis plus vous achetez, plus vous accumulez des points fidélités pour avoir des articles gratuits.
Mais JustFab n'est pas si méchant que ça ! Vous avez entre le 1er du mois et le 5, pour cliquer sur le bouton "pas ce mois-ci" au dessus de votre sélection du mois. Alors en effet, il faut être sacrément au taquet, et pas oublier, sinon, bam 40€ en moins sur votre compte, et vous vous sentez obligé d'acheter quelque chose, qui restera probablement au fond de votre placard (ou pas hein).
De nombreuses personnes ont criées à l'arnaque, car ce n'est absolument pas marqué de façon évidente sur le site. Un bon nombre de personnes ont été débités, et s'en sont rendues compte plus tard. Sauf que le site refuse de rembourser, et ils ont donc été obligés d'effectuer des achats sur le site.
Plutôt malin comme fonctionnement lorsqu'on a des clients un peu tête en l'air. C'est plutôt facile de se faire de l'agent comme ça. Lorsque vous vous connectez sur votre compte, vous pouvez cliquer sur le bouton "annuler mon inscription"; sauf que ce n'est pas aussi simple, car cela vous renvoie sur une page, indiquant un numéro à appeler, et une sorte de récapitulatif de ce que vous allez louper en résilliant votre contrat avec le site.
Résultat, je voulais juste un nouveau sac à main, et au final, je me retrouve à devoir appeler un numéro, pour ne pas prendre le risque d'oublier de me connecter chaque mois sur le site, car je n'ai rien besoin, et parce que je n'ai pas envie de dépenser.
En effet, c'est super valable d'avoir un sac à 9€95 comme offre d'inscription, puisqu'il était quand même à 49€ avant, mais est-ce que ça vaut vraiment le coup si il faut se casser la tête à devoir appeler le service client ?
EDIT : Est-ce que j'ai été mauvaise langue ? Oui peut être un peu. Puisqu'au final; quand on ne veut plus être membre VIP¨, on peut facilement contacter le site via Facebook en message privée. J'ai été agréablement surprise quand j'ai vu une réponse seulement quelques heures après, une personne du site m'avait répondu. Elle me demandait simplement mon adresse mail. Et j'ai ensuite reçu un email (dans ma boite mail de messages indésirables) me disant que je n'étais plus membre VIP, et que je ne serais donc plus débité chaque mois.
Bon point pour le site ! 
Finalement, ça vaut assez le coût, si vous voulez une paire de chaussure, ou un sac rapidement à pas cher. Vu que chaque premier article est à 9€95; il suffit de commander ce qu'on veut, payer le peu de frais de port en plus, et ensuite résilier son compte.
Si on a un peu de temps pour envoyer un message facebook, alors je pense que ce site faut le coup. Encore plus en voyant l'effet que mon sac à main fait !


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Cet article a un peu finie en coup de gueule malheureusement. Je vais appeler au plus vite le service client, en espérant que ce ne sera pas toute une histoire pour fermer mon compte VIP. Sinon, j'ai vu qu'il fallait directement s'adresser à notre banque pour bloquer les prélèvements du site, j'espère que j'aurais pas besoin d'en aller jusque là.
J'ai pu faire des photos pour les autres articles, donc j'ai de nombreuses idées, et je serais plus présente. De plus, mon amoureux est revenue des Etats-Unis, alors j'espère qu'il sera motivé pour aller prendre des photos pour des articles looks.
Je vous retrouve au plus vite !
Bisous bisous ✾✾





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2 commentaires

  1. Sympa cet article, je ne savais pas comment ce site fonctionne, je suis maintenant renseignée !
    Merci.
    A bientôt,
    Mélanie de la friperie en ligne et du journal Capharnaüm
    www.capharnaum-shop.com
    www.capharnaum-blog.com

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    1. Merci ! Et de rien, je suis contente que cet article ai servit !

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